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産品展示

解決方案一(yī)

電力“互聯網+”智能(néng)互動營業廳解決方案




     &nbs笑行p;智能(néng)互動營業廳解決方案是基于“以客戶為(wèi)導向中們”的電力營銷思路(lù)設計,采用“橫向集成的一(yī票子)體(tǐ)化(huà)系統”模式建設統新務一(yī)的互動服務(wù)體(tǐ)系,結合智能(n章看éng)交互技術搭建“互聯網+”智能(néng)交互技術服務(wù)平台,形成厭答對于營業廳業務(wù)辦理(lǐ)的全業務(wù)流的支撐好的服務(wù),實現(xiàn)業務(wù)作作和渠道分(fēn)離,統一(yī)渠道接入、統一(yī)用戶管理(lǐ)、嗎工統一(yī)業務(wù)分(fēn)配和服務(wù)過程監控,為線新(wèi)客戶提供标準化(huà)、互動化(huà)、智吃日能(néng)化(huà)的用電服務(wù),提升客戶服務(wù作購)質量,建設“互聯網+”智能(néng)營業廳創新山好(xīn)應用模式,為(wèi)智能(né小市ng)互動業務(wù)發展的提供組織保障。




内容說(shuō)明:


      通過智能(néng)互動化行我(huà)的硬件設備、系統應用,結合智能(néng)交互技子海術搭建“互聯網+”智能(néng)交互支撐服務(wù)平台,作國整合營業廳資源,支撐智能(néng)用電新(xīn)業務(wù)妹議,融合業務(wù)流程,創新(xīn)業務(w訊對ù)模式與服務(wù)内容,形成對于營業廳業務(wù)辦理河很(lǐ)的全業務(wù)流的支撐服務(wù),實對看現(xiàn)智能(néng)身(shēn)份識兒購别、智能(néng)排隊、自助服務(wù)動火、智能(néng)服務(wù)評價、業務(wù)預辦理(lǐ)、互動業訊商務(wù)辦理(lǐ)、互動查詢、智能(néng)電網業務(們場wù)體(tǐ)驗、互動展示等功能(néng),實現(xiàn)業擴報(b現話ào)裝智能(néng)化(huà)、業擴辦理(l討看ǐ)資質材料智能(néng)電子(zǐ)化(huà)、客戶舊熱服務(wù)的渠道智能(néng)化(huà)工月、營業廳業務(wù)辦理(lǐ)智能(néng)便捷化(huà)、用戶交費樂銀方式的智能(néng)化(huà)及營銷數據分(fēn)析的智問事能(néng)化(huà)。通過智能(néng)化(huà議他)手段提升營業廳業務(wù)辦理(lǐ)的單位效能(néng路是),同時(shí)增強客戶業務(wù)辦理(lǐ)過程中的區學交互體(tǐ)驗,提升供電營業廳的品牌形象歌動,成功打造供電服務(wù)創新(xīn)應用一(yī)在坐“互聯網+”智能(néng)互動營業廳。&nb說車sp;



 應用價值


★實現(xiàn)“互聯網+”營業廳創新(xīn)應用模友關式,提供智能(néng)互動化(huà)服務(相章wù)方式,降低(dī)營業廳建設運營成機新本
★提高營業廳業務(wù)辦理(lǐ)效率,提升用戶服務(wù)小答滿意率
★擴展營業廳的服務(wù)範圍,擴展延伸營商靜業廳服務(wù)渠道、支持推廣智能(néng)電網新見市(xīn)業務(wù)
★建設營業廳互動化(huà)管理(lǐ)機制,,實現(xiàn)對營業廳服女森務(wù)的精益化(huà)管理(lǐ)
★形象體(tǐ)驗智能(néng)電網新(xīn)産品,展示節風話能(néng)環保的理(lǐ)念




●典型應用場(chǎng)景


A、24小時(shí)自助營業亭
将互動化(huà)設備終端和24小時(shí)區志助營業亭結合建設,真正實現(xiàn)24小時(shí)無人(rén)值守全市市能(néng)型供電所或服務(wù)站(zh說呢àn)

B、自助業務(wù)辦理(lǐ)
通過智能(néng)交互設備應用,實現(xiàn大男)自助用電業務(wù)辦理(lǐ)、自助換取發票(piào),車樹将傳統電力櫃台業務(wù)逐步引導為(wèi)自助辦理(lǐ)渠道,實現(xi科嗎àn)創新(xīn)的用電業務(wù)辦理(lǐ)模式。




解決方案